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Preparados para o RECEBER novamente

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 Monte Santo Resort Carvoeiro

Preparados para o RECEBER novamente

Monte Santo Resort - Carvoeiro -

Preparados para o RECEBER novamente

MAIS FLEXIBILIDADE. MAIS CONFIANÇA

Temos consciência dos inúmeros contratempos provocados pelos tempos que todos vivemos, na planificação da sua viagem.
No Monte Santo Resort para que possamos voltar a recebê-lo, somos ainda mais flexíveis. Agora que está em casa, reserve com a segurança de poder cancelar ou adiar a sua reserva quando quiser, sem qualquer custo até 48 horas antes da estada e nos casos de reservas pré-pagas o valor fica em depósito para poder ser usado em data posterior.
Clientes com reservas individuais existentes e para estadias até 30 de setembro 2020, poderão optar pelo reagendamento da reserva ou pela emissão de voucher de igual valor ao pagamento já efetuado.
Caso o voucher não seja utilizado até 31 de dezembro de 2021, o hóspede tem direito ao reembolso, a efetuar no prazo de 14 dias após essa data.

VIAJE COM CONFIANÇA!

O Monte Santo Resort está totalmente empenhado em receber os seus clientes com o maior dos cuidados de higiene e segurança para fornecer as experiências mais agradáveis possível e bem-estar dos nossos clientes, das nossas equipas e parceiros.
Neste contexto, adotamos todas as medidas recomendadas pela Autoridade de Saúde Nacional (DGS), Organização Mundial de Saúde (OMS) e Turismo de Portugal (Selo Clean & Safe), para garantirmos o melhor funcionamento dos nossos serviços de acordo com 3 princípios essenciais:

• Salvaguardar o necessário distanciamento protector
• Garantir a existência de equipamentos de proteção individual
• Reforçar as medidas de limpeza e desinfeção





Estamos a viver uma situação em constante mudança e, por esse motivo, estamos comprometidos em compartilhar periodicamente informações claras e concisas sobre as medidas que estamos a implementar, para que você possa tomar as decisões de viagem necessárias com total tranquilidade.

EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL

• Os nossos colaboradores estão equipados com luvas e máscara/viseira;
• Os colaboradores dos serviços de limpeza estão equipados com fatos/batas;
• Efetuamos a medição da temperatura a todos os colaboradores e clientes;
• Aconselhamos a todos os clientes a utilização de máscara de proteção, que estão também disponíveis para compra caso seja necessário;

DISTANCIAMENTO SOCIAL

• Limitámos a taxa de ocupação do hotel;
• Agilizamos o processo de check in e check out para que evite passar na recepçao;
• Organizámos os processos de atendimento com sinalização disponível para manter a distância de 1,5/2 metros entre o cliente e o colaborador sempre que possível;
• Reduzimos a capacidade máxima nas piscinas e o número de espreguiçadeiras, que estão devidamente espaçadas entre si com 3m por forma a garantir o distanciamento social;
• No restaurante Aroma substituímos o serviço de buffet por um serviço à carta, se preferir temos disponível o serviço de take away ou room service;
• O serviço de restaurante funciona com um sistema de turnos, devendo o hóspede reservar previamente o local e horário, havendo higienização das mesas e cadeiras entre cada utilização.
• Reduzimos a limpeza diária dos quartos para a cada 3 dias sendo a operação de limpeza obrigatoriamente realizada sem a presença do cliente;
• Inibimos a utilização da piscina interior, jacuzzis, sauna e banho turco por recomendação da Autoridade de Saúde Nacional
• O Alma Spa, o ginásio e o kids clube estão sujeitos a pré-reserva e com capacidade limitada, havendo higienização dos equipamentos entre utilizações.


A colaboração dos nossos hóspedes será essencial para garantir a sua segurança durante a estadia, assim recomendamos:
• O uso de máscaras de proteção na circulação nas zonas sociais;
• A higienização das mãos, utilizando para o efeito os nossos dispensadores de álcool gel;
• A manutenção da distância de segurança de 1,5/2 metros face aos restantes hóspedes e colaboradores sempre que possível;
• A reserva prévia dos serviços de restauração

NOTA: ESTE PLANO PODERÁ SOFRER ALTERAÇÕES EM FUNÇÃO DA EVOLUÇÃO DA PANDEMIA OU DE NOVAS OBRIGAÇÕES IMPOSTAS POR LEI

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