Preparados para o RECEBER novamente
Preparados para o RECEBER novamente
MAIS FLEXIBILIDADE. MAIS CONFIANÇA
Temos consciência dos inúmeros contratempos provocados pelos tempos que todos vivemos, na planificação da sua viagem.
No Monte Santo Resort para que possamos voltar a recebê-lo, somos ainda mais flexíveis. Agora que está em casa, reserve com a segurança de poder cancelar ou adiar a sua reserva quando quiser, sem qualquer custo até 48 horas antes da estada e nos casos de reservas pré-pagas o valor fica em depósito para poder ser usado em data posterior.
Clientes com reservas individuais existentes e para estadias até 30 de setembro 2020, poderão optar pelo reagendamento da reserva ou pela emissão de voucher de igual valor ao pagamento já efetuado.
Caso o voucher não seja utilizado até 31 de dezembro de 2021, o hóspede tem direito ao reembolso, a efetuar no prazo de 14 dias após essa data.
VIAJE COM CONFIANÇA!
O Monte Santo Resort está totalmente empenhado em receber os seus clientes com o maior dos cuidados de higiene e segurança para fornecer as experiências mais agradáveis possível e bem-estar dos nossos clientes, das nossas equipas e parceiros.
Neste contexto, adotamos todas as medidas recomendadas pela Autoridade de Saúde Nacional (DGS), Organização Mundial de Saúde (OMS) e Turismo de Portugal (Selo Clean & Safe), para garantirmos o melhor funcionamento dos nossos serviços de acordo com 3 princípios essenciais:
• Salvaguardar o necessário distanciamento protector
• Garantir a existência de equipamentos de proteção individual
• Reforçar as medidas de limpeza e desinfeção
Estamos a viver uma situação em constante mudança e, por esse motivo, estamos comprometidos em compartilhar periodicamente informações claras e concisas sobre as medidas que estamos a implementar, para que você possa tomar as decisões de viagem necessárias com total tranquilidade
EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL
• Os nossos colaboradores estão equipados com luvas e máscara/viseira;
• Os colaboradores dos serviços de limpeza estão equipados com fatos/batas;
• Efetuamos a medição da temperatura a todos os colaboradores e clientes;
• Aconselhamos a todos os clientes a utilização de máscara de proteção, que estão também disponíveis para compra caso seja necessário;
DISTANCIAMENTO SOCIAL
• Limitámos a taxa de ocupação do hotel;
• Agilizamos o processo de check in e check out para que evite passar na recepçao;
• Organizámos os processos de atendimento com sinalização disponível para manter a distância de 1,5/2 metros entre o cliente e o colaborador sempre que possível;
• Reduzimos a capacidade máxima nos bares e restaurante, na sala de reunião, nas piscinas e o número de espreguiçadeiras, que estão devidamente espaçadas;
• As refeições funcionam com um sistema de turnos, devendo o hóspede reservar previamente o local e horário, havendo higienização das mesas e cadeiras entre cada utilização.
• Nos restaurantes, substituímos os serviços de buffet por um serviço à carta ou take away
• Nos quartos, as operações de limpeza são obrigatoriamente feitas sem a presença do cliente;
• Inibimos a utilização da piscina interior, jacuzzis, sauna e banho turco; parque infantil e Kid´s Club
• O ginásio está sujeito a reserva e capacidade limitada, havendo higienização dos equipamentos entre utilizações
A colaboração dos nossos hóspedes será essencial para garantir a sua segurança durante a estadia, assim recomendamos:
• O uso de máscaras de proteção na circulação nas zonas sociais;
• A higienização das mãos, utilizando para o efeito os nossos dispensadores de álcool gel;
• A manutenção da distância de segurança de 1,5/2 metros face aos restantes hóspedes e colaboradores sempre que possível;
• A reserva prévia dos serviços de restauração
NOTA: ESTE PLANO PODERÁ SOFRER ALTERAÇÕES EM FUNÇÃO DA EVOLUÇÃO DA PANDEMIA OU DE NOVAS OBRIGAÇÕES IMPOSTAS POR LEI
Temos consciência dos inúmeros contratempos provocados pelos tempos que todos vivemos, na planificação da sua viagem.
No Monte Santo Resort para que possamos voltar a recebê-lo, somos ainda mais flexíveis. Agora que está em casa, reserve com a segurança de poder cancelar ou adiar a sua reserva quando quiser, sem qualquer custo até 48 horas antes da estada e nos casos de reservas pré-pagas o valor fica em depósito para poder ser usado em data posterior.
Clientes com reservas individuais existentes e para estadias até 30 de setembro 2020, poderão optar pelo reagendamento da reserva ou pela emissão de voucher de igual valor ao pagamento já efetuado.
Caso o voucher não seja utilizado até 31 de dezembro de 2021, o hóspede tem direito ao reembolso, a efetuar no prazo de 14 dias após essa data.
VIAJE COM CONFIANÇA!
O Monte Santo Resort está totalmente empenhado em receber os seus clientes com o maior dos cuidados de higiene e segurança para fornecer as experiências mais agradáveis possível e bem-estar dos nossos clientes, das nossas equipas e parceiros.
Neste contexto, adotamos todas as medidas recomendadas pela Autoridade de Saúde Nacional (DGS), Organização Mundial de Saúde (OMS) e Turismo de Portugal (Selo Clean & Safe), para garantirmos o melhor funcionamento dos nossos serviços de acordo com 3 princípios essenciais:
• Salvaguardar o necessário distanciamento protector
• Garantir a existência de equipamentos de proteção individual
• Reforçar as medidas de limpeza e desinfeção
Estamos a viver uma situação em constante mudança e, por esse motivo, estamos comprometidos em compartilhar periodicamente informações claras e concisas sobre as medidas que estamos a implementar, para que você possa tomar as decisões de viagem necessárias com total tranquilidade
EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL
• Os nossos colaboradores estão equipados com luvas e máscara/viseira;
• Os colaboradores dos serviços de limpeza estão equipados com fatos/batas;
• Efetuamos a medição da temperatura a todos os colaboradores e clientes;
• Aconselhamos a todos os clientes a utilização de máscara de proteção, que estão também disponíveis para compra caso seja necessário;
DISTANCIAMENTO SOCIAL
• Limitámos a taxa de ocupação do hotel;
• Agilizamos o processo de check in e check out para que evite passar na recepçao;
• Organizámos os processos de atendimento com sinalização disponível para manter a distância de 1,5/2 metros entre o cliente e o colaborador sempre que possível;
• Reduzimos a capacidade máxima nos bares e restaurante, na sala de reunião, nas piscinas e o número de espreguiçadeiras, que estão devidamente espaçadas;
• As refeições funcionam com um sistema de turnos, devendo o hóspede reservar previamente o local e horário, havendo higienização das mesas e cadeiras entre cada utilização.
• Nos restaurantes, substituímos os serviços de buffet por um serviço à carta ou take away
• Nos quartos, as operações de limpeza são obrigatoriamente feitas sem a presença do cliente;
• Inibimos a utilização da piscina interior, jacuzzis, sauna e banho turco; parque infantil e Kid´s Club
• O ginásio está sujeito a reserva e capacidade limitada, havendo higienização dos equipamentos entre utilizações
A colaboração dos nossos hóspedes será essencial para garantir a sua segurança durante a estadia, assim recomendamos:
• O uso de máscaras de proteção na circulação nas zonas sociais;
• A higienização das mãos, utilizando para o efeito os nossos dispensadores de álcool gel;
• A manutenção da distância de segurança de 1,5/2 metros face aos restantes hóspedes e colaboradores sempre que possível;
• A reserva prévia dos serviços de restauração
NOTA: ESTE PLANO PODERÁ SOFRER ALTERAÇÕES EM FUNÇÃO DA EVOLUÇÃO DA PANDEMIA OU DE NOVAS OBRIGAÇÕES IMPOSTAS POR LEI